川原 彩
2018年 入社
店舗運営課 店舗サポートチーム
関東エリアの数店舗のマネージメントを中心に、お客様にも働くスタッフにも喜んでもらえるお店づくりを担当しています。スタッフとコミュニケーションを取りながら「よりお客様に喜んでもらえるようにするにはどうすればいいのか」をトライアンドエラーを繰り返しながらスタッフ全員で成長しています。
今の良いところ、改善しないといけないことを明確にし、接客や技術の研修、スタッフの採用などについてミーティングを行ってお店づくりをするのが私の仕事です。
1年目は店舗スタッフとして、2年目は副店舗管理責任者として、3年目からはお店をより良くするためにサポートをする立場として働いています。これまでの仕事を通じて考えることも視野の広さも180度変わりました。ただ数字を見るだけではなくて「人と関わること」によって、何をどうしたら環境が良くなるのかが少しずつ見えてきました。
自分自身でしっかり考えることも大切ですが、それと同じくらい「相手がどんな立場の人であっても、その人の声に耳を傾けること」が、皆でいい環境を作っていくということだと心がけています。
お店のスタッフに「担当が川原さんでよかった！」と言ってもらえた事は、自分がお店を良くしたいという気持ちが伝わったんだと実感できた瞬間でした。全員で褒めあえる環境が出来た結果、売上が伸びてきたことは、私にとって更に頑張る励みとなっています。
今では、少しずつ周りをまとめていくお仕事も任されるようになりました。これからも自分なりに考えて行動して・失敗してを繰り返しながら少しずつ成功・自身の成長に繋げていきたいです。
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回覧・店舗からの連絡確認・予約・売上状況のチェック！ただ共有するだけでなく、良い所・改善すべきところを噛み砕いて説明をするように心がけています。 |
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休憩休憩中はスタッフのみんなとホッと一息。 |
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会議やMTに向けての資料作成会議で必要な資料や店舗MTのスケジューリングの調整・資料準備をします。 |
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店舗チェック・フォロー店内の環境美化が出来ているかのチェックや現場のフォローをします。 |
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店舗スタッフへのフィードバック
改善すべきところを中心に店舗スタッフにフィードバックを行います。 |
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退社 |
いつも決まったところに行くのではなく、新しいお店や新しい食べ物を探しに行く事が楽しいです♪
